本報訊 （記者 孫江鋒）2月4日上午，我市舉辦“情系民生 護航新春”系列新聞發(fā)布會第二場——“優(yōu)化市場服務(wù)”專題新聞發(fā)布會。市市場監(jiān)督管理局、市城管局、市文廣旅局及魏都區(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹春節(jié)期間在市場監(jiān)管、市容環(huán)境、文旅活動及區(qū)域特色服務(wù)等方面的綜合保障舉措，為市民和游客營造安全、有序、便捷、溫馨的節(jié)日消費與生活環(huán)境。

為讓全市人民買得放心、吃得安心、用得舒心，市市場監(jiān)督管理部門聚焦節(jié)日市場特點，堅持“嚴”字當(dāng)頭、“穩(wěn)”字為要、“實”字托底，圍繞食品、藥品、特種設(shè)備和重點工業(yè)產(chǎn)品等領(lǐng)域開展專項整治。截至當(dāng)前，該部門已完成食品安全檢查3472家次，抽檢食品577批次；檢查藥品經(jīng)營使用單位1832家次；排查特種設(shè)備使用單位162家次，整改隱患9處。市市場監(jiān)督管理部門加強對賓館酒店、餐飲、電商平臺等重點行業(yè)的價格監(jiān)管與行為規(guī)范，發(fā)放《價格提醒告誡函》，查處違法廣告案件3起，并推動近2000家商戶參與線下無理由退貨承諾；同時暢通12315熱線，在重點商圈景區(qū)設(shè)立維權(quán)服務(wù)站，確保消費者訴求“接訴即辦”。

面對春節(jié)長假帶來的市容環(huán)境壓力，市城管部門提前部署，開展節(jié)前綜合整治。春節(jié)期間，市城管部門將全面推行“潮汐保潔”模式，增加重點區(qū)域保潔力量、頻次，確保生活垃圾日產(chǎn)日清；對曹魏古城、胖東來商圈、交通樞紐等重點區(qū)域?qū)嵤岸c值守+動態(tài)巡查”，整治占道經(jīng)營等亂象；持續(xù)推行“721”工作法（70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決），設(shè)立便民服務(wù)點，引導(dǎo)攤販規(guī)范經(jīng)營，并提供出行咨詢、應(yīng)急藥品等溫情服務(wù)。此外，中心城區(qū)20條道路照明、5條道路節(jié)慶燈飾及地標(biāo)建筑亮化工程正加緊推進，預(yù)計于2月10日前全面亮燈，營造喜慶節(jié)日氛圍。

市文廣旅局以“以文惠民、融合興旅、服務(wù)為民”為主線，精心籌備春節(jié)文旅活動。全市將推出文藝演出、展覽展示、民俗非遺、書香閱讀4大類360余項、超1200場活動，時間從大年初一持續(xù)至十五；重點打造曹魏古城“一躍迎春”燈光歌會、灞陵橋第十三屆新春廟會、神垕古鎮(zhèn)“龍馬躍神垕”等特色項目；同步啟動“中國年·許昌購”新春文旅消費月活動，推出6大主題精品線路及系列惠民措施。服務(wù)保障方面，市文廣旅局對文旅場所開展多輪安全排查，并將聯(lián)合多部門加強市場秩序監(jiān)管，暢通投訴渠道，在全行業(yè)倡導(dǎo)“胖東來式服務(wù)”理念，讓游客感受到許昌溫暖。

作為許昌中心城區(qū)和曹魏文化核心區(qū)，魏都區(qū)圍繞“曹魏·187”區(qū)域公共品牌，著力打造世界級文商旅融合目的地。春節(jié)期間，魏都區(qū)將在曹丞相府推出“過五關(guān)斬六將”大型實景演出；在曹魏古城安排“魏王巡游”“起舞夢貂蟬”等互動演繹；在曹魏歡樂城準(zhǔn)備NPC表演、篝火晚會等活動，提供沉浸式文旅體驗。同時，魏都區(qū)將持續(xù)推進護城河點亮工程、曹魏古城業(yè)態(tài)提升、主題支巷改造及文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)等項目，構(gòu)建全鏈條消費生態(tài)；推廣“胖東來式服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)至文旅領(lǐng)域，實行投訴“首位負責(zé)、事不隔夜”機制，優(yōu)化智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，全力提升游客滿意度。

從安全有序的市場監(jiān)管，到豐富多彩的文旅活動，再到溫情周到的服務(wù)保障，我市將通過這些舉措，為每一位市民、游客織密一張堅實的“安心網(wǎng)”，奉上一席精彩的“文化宴”，營造一個整潔祥和的“溫暖家”，讓大家在濃郁的年味兒中，感受許昌這座城市的安全、活力與溫度。

編輯：劉磊 劉方                     校對：樊迎喜

責(zé)編：肖濤                    終審：劉俊民